假货,人人避之不及;打假,人人拍手称快。黑与白的界限,原本泾渭分明。但当“打假”上升为以牟利为主的“职业”后,一切都开始变味、异化、失控。

职业打假人最害怕什么(能告职业打假人敲诈勒索吗) 第1张

在很多商家眼里,所谓的“职业打假人”,更是一场噩梦。在一些论坛和网站上,能看到不少“血泪事例”。深圳的姚先生经营一家网店,主营家具销售。其中销量最高的一款橡木桌子,由于在产品描述中,称其为“选用20年橡木精心打造”,被善于钻营的职业打假人找到了下手之机。

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职业打假人要求姚先生证明这棵橡树如何拥有20年历史,猝不及防的姚先生傻了眼,拿不出证据的情况下,职业打假人要挟将通过工商投诉其涉嫌虚假宣传,除非出3万元私了。

不堪重负下,姚先生选择赔钱了事,没想到后面等来的,却是更大的厄运。姚先生上了打假人的内部名单,每天都有各色各样的打假人前来索赔,姚先生最终只得忍痛关店止损。

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像姚先生这样的案例还有很多,自己存在的失误成为别人要挟、赚钱的把柄。更有很多网店商家将“职业打假人”比喻为“蝗虫过境”,由此可以看出商家们对职业打假人的恐惧。

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面对职业打假人,我们电商经营者真的无计可施了吗?我们有哪些预防、解决方式呢?

首先,我们电商经营者应该重视事先预防,避免这种问题的发生。如果条件允许,我们电商经营者可以了解、学习《广告法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》以及平台规则等相关法律法规,严格遵守规定。对自己店铺的产品、宣传图片、详情页、标题等等都要一一进行检查,不要出现虚假宣传,夸大宣传,极限词等违反广告法的内容。

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其次,使用打假插件,在打假人下单以后可以使用七色查插件检测恶意打假买家,恶意差评,极限词打假人,3c打假,投诉三无等,遇到检测出的打假人不要发货,从源头防止打假。

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最后,收到恶意投诉后不要自乱阵脚,更不要妥协。积极自省自查如果发现自身确实有侵权或违法不合规的行为,确认对方的身份和材料后,要立即整改,接受平台处罚或者协商给钱了事。如果发现自身没有问题,遇到恶意投诉的,可以参照以下处理方案:

一方面,积极与平台沟通。一旦商家遭遇恶意投诉,立马联系电商平台客服进行处理,并积极配合调查取证。另一方面,与对方沟通,要求对方提供能证明其实权利人的相关证据材料,要求指出自身的具体问题及法律依据,同时注意证据的保存。必要时可以将计就计,保留这些职业打假人在沟通表述时漏出马脚,留做证据。

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职业打假人虽然可怕,但是电商卖家们也不要因此慌了神。我们电商经营者没事儿的时候可以多学习学习相关政策法规,多进行自审自查,从源头防止打假。在遇到职业打假人讹诈的时候,也不要总想着拿钱消灾。更多时候,我们需要拿起法律的武器依法维护自己的合法权益!