纵观双11的发展史,它一直是观察中国商业变化的风向标之一。双11,就是一个面向未来的实验室,孕育未来,改变未来。

未来的商业,将打破消费互联网和产业互联网的界限,企业和消费者之间的连接会更加紧密,产品的创新也会更加高效,供给和需求之间的匹配程度也会更高。在今年的双11,我们也会看到这方面的行业进展。

变化的序幕已经拉开。一些值得关注的动作,已经在双11前夕悄然落地。此前,天猫联动阿里妈妈对外披露了一系列围绕品牌经营的数智化商业策略以及一站式的平台解决方案,它们都在本届双11得到应用。这意味着,今年的双11,成为阿里电商进一步实现消费互联网与产业互联网融合的关键节点。

“数智化”,意味着以数字化和人工智能的技术手段,为商家提供涵盖生产和营销等多个环节的一站式解决方案,可以涵盖新品研发、新品试用、新品上市等新品的全生命经营周期。这些解决方案,集合了TMIC(天猫新品创新中心)、天猫U先、天猫小黑盒、UniDesk、万相台、淘客联盟等多个业务单元可模块化的能力,可以有效帮助新品持续爆发。而今年双11,正是其最好的演兵场。

走过生肖轮回的天猫双11,变化是主题 第1张

阿里巴巴集团副总裁家洛介绍,阿里妈妈联合天猫推出的这一解决方案,可以推动淘宝天猫上的品牌商家,在阿里巴巴生态体系内逐步从全域营销向全域经营数智化升级。品牌商家可以站在整体经营的生意视角,实现流量运营和用户运营的双轮驱动,进而延伸至围绕消费者、货品、场景、服务、供应链、组织等各个方面的数字化升级。

品牌在淘宝天猫上有效地开展数字化经营,不仅能够实现降本增效,还将一步提升生意份额,更有效地沉淀消费者资产。这对品牌而言,是面向未来的长期投资。

可以说,这一解决方案的面世和应用,正是阿里推动消费互联网和产业互联网融合的新例证,为双11乃至整个商业的下一步变革打下基础。

走过生肖轮回的天猫双11,变化是主题 第2张

回溯双11乃至阿里电商的历史,这样的变化从来不是骤然发生,而是水到渠成。从很多年前开始,许多商家就已经意识到,卖货并不是双11唯一的目的,双11可以成为撬动全年生意乃至长期经营的关键杠杆。

以小米为例,早在2013年,抱着“跑个分”的想法,小米首次参与天猫双11。此后,凭借联合天猫小黑盒多年深度合作,不断在双11等大促节点前密集上新这一杀手锏,小米曾一举刷新了天猫单店销售额第一、单店破亿速度第一等多项记录。

尝到以新品拉动生意增长甜头的小米,在此后又创下了天猫品牌旗舰店支付金额6连冠的记录。可以说,双11在手机领域成为小米等国货品牌不断崛起进程中,扮演了不可或缺的重要角色。

正是大量“小米”以新品供给带动新需求的涌现,使得天猫双11在发展进程中,从最初的“尾货双11”,变成实实在在的 “新品双11”。

这并不让人意外。对于商家而言,选择双11这样一个在消费者群体心智最强的消费节点拿出杀手锏,无疑是最为高效、最深入人心的举措。新品在双11的成功,也会给品牌在双11之后的经营,带来强劲的增长势能。

不仅如此,“新品潮”的蔓延,还使得双11又衍生了一层新属性——凭借新品,大量新品牌也随之涌现并崛起。

据天猫商家营销中心总经理苏誉介绍,过去几年,天猫迎来新一波新品牌井喷,包括奶糖派、永璞咖啡在内的新品牌,都争先恐后成为双11更细分品类排头兵。

这些新品牌并非只是在销量上产生了突破。事实上,在天猫帮助下,这些选择直面消费者需求而生的商家更能适应消费者更精细化的消费需求,更高效率地和消费者互动,并且从创立第一天就以数字化来精细化运营消费者资产。

经营理念的进化,正是这些新品牌之“新”。伴随着这些商家开拓和改变行业格局,他们也因满足新消费需求而驱动了供给侧数字化升级。

最终,外界看到的结果是,这些初出茅庐的品牌名一夜之间杀入双11的品牌榜,行业也迅速意识到,未来,可能已经变了。

显然,双11也逐渐成为了“新品牌的双11”。

正是多年充当着新品与新品牌助推器的角色,双11才有能力逐渐成长为一个面向未来的实验室——这个实验室不仅仅要助推,更要去创造一些东西。

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在9月的阿里妈妈M峰会上,天猫就明确表示,今年的双11要在以往的扶持新品、新品牌基础上,进一步聚焦于数字化上新平台基建能力上。

简单来说,天猫不仅要做从0到1的引领趋势,更要深入1-100驱动产业侧变革,去创造更多新消费趋势。

这主要依托了天猫商家营销中心围绕品牌上新提供一站式数字化上新能力,集合天猫TMIC、天猫U先、天猫小黑盒等等,涵盖了造新、试新、上新等多个模块环节,可以帮助品牌商家提升新品上新效率和成功率。

这场聚焦于新品上新的实验,也有望在双11见诸于世。诸如双11期间,买新品之前种草小样成为年轻人参与双11新的方式,也成为年轻人通过小样新品与品牌形成新的互动关系。

在这其中尤其值得注意的是,天猫U先将派发6000万款新品小样,这有望成为品牌获取新用户的主要渠道之一,也是大促蓄水,新品测款的主要合作伙伴,同时还是通过小样产品实现营销创意、圈层运营、线下场景开拓等围绕样品经营消费者的新的方式。

其中资生堂和天猫U先合作派样已达百万单,拉新用户规模达70万,创下今年双11品牌小样拉新记录。

公开资料显示,过去一年,有超过20万品牌在天猫上进行发布新品,累计上线新品超过2亿款。其中500万抢鲜使用了数字化上新平台,进行新品研发及孵化,整体孵化成功率高达75%。

大量实验成果已经逐渐落地。诸如在今年3月,天猫TMIC就与国货品牌上海家化合作创新工厂2.0,从新产线、新组织、新营销三个维度更深层次赋能上海家化,加速构建上海家化与TMIC新智造模式。

其中,新产线将从上海家化研发、企划和产销入手,构建数字化运营体系,利用TMIC已有的知识库+孵化器、智能新品画像+3D测款、数字白瓶+试销诊断功能提升公司大数据分析能力和数字化水平。同时,创新工厂将进一步驱动上海家化产品创新,实现更快的新品开发速度、更多的爆款产品、更高的新品成功率、更低的试错成本。

不仅仅是大品牌,一些中小品牌,也成为实验的一部分。据36Kr报道,以曾经的淘女郎陈暖央为例,最早拿货是通过1688进货,在淘宝开店创业,而后升级,在天猫开店,打造聚焦运动服饰的“暴走的萝莉”品牌。

这个中小品牌,也选择了与TMIC 共创,公开征集消费者有关“宅家三公里”服饰需求,3天内收到超过2万条的消费者创意,基于消费者创意TMIC测款选出大众呼声高的前8款,并与阿里犀牛智造合作,通过小单快反,实现柔性供应链快速响应,整个过程15天,提速3倍。

从新品研发创新带来了产业链的创新,也在推动企业新的组织变革。越来越多的外资品牌,因为TMIC,把在海外的研发中心加速转移到中国,让中国消费市场上的创新实践更趋活跃。

法国品牌欧莱雅与天猫新品创新中心(TMIC)合作的色彩知识库上线,这一次,欧莱雅将品牌原有的87个口红色号开放给了TMIC,TMIC通过图像识别等技术,结合淘宝天猫的消费洞察与消费者的使用反馈,将色彩知识库扩充至2000多个,将用于欧莱雅集团旗下YSL、阿玛尼等更多高端彩妆线做新品研发。

为了适应中国消费市场的变化,2020年7月,拜尔斯道夫在上海落地了仅次于汉堡总部的全球第二大创新研究中心,为中国消费者定制新品。这些对于以严谨闻名的德国人都是了不起的改变。与德国式创新不同,拜尔斯道夫的中国式创新,主要与TMIC合作,从天猫的消费洞察出发,确定新品研发的方向,并且在开发、生产、上市的过程中,利用天猫的数字化产品和工具,提升新品的功率和效率。据悉,拜尔斯道夫今年将携新产品和新品牌首次参加进博会,与天猫TMIC合作的数字化创新产品也将作为展示的重要部分。

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可以看出,无论是大品牌还是中小品牌,都已经从这一系列帮助品牌一站式上新和数字化经营的方案中受益。而今年的双11,相关的技术和产品将得到广泛的应用,来自供给侧的变化,无疑将更好满足消费者多样化的需求。

根据天猫对外公布的今年双11新品策略,预计将诞生超过100个新品销售过亿的品牌,1000多款销售过千万新品以及8000多款销售过百万新品,相较去年,今年天猫平台上的新品数据预计还将呈现出数倍增长。

其中,天猫小黑盒将为新品上市提供全周期营销服务。数据显示,天猫小黑盒有1.8亿月活追新用户,近3年的新品孵化成功率从5%提升到了60%以上。

这种改变也将进一步传导到消费者端。对于消费者而言,双11不仅是买便宜的时候,也是买新品、新品牌,以及尝试新的生活方式的契机。随着天猫数字化上新能力着力于供给侧,辅以双11种草、直播带货以及淘宝分享购物车等着力于体验侧,消费者也将更好地探索新事物。