09月22日, 2014 115次
固然阿里是一家很棒的公司，更是很多同窗心目中的dream offer，但淘宝给人的发觉却比拟low，“淘宝客服”这个岗亭更不是一个让民心仪的处事时机,更加是受过正轨高档培养的同窗，害怕都不承诺去当淘宝客服吧。
断定在很多民心中，淘宝客服是如许的：
报酬不高，大约也就3、4千块钱；情况不好，工位平衡表面积更加小，都是计划机摆设，很多幅射；再有，处事功夫长、常常受存户的气，之类。凡是勾通谈话即是“亲，在吗？”
真的是如许的吗？
量力而行地说，大局部情景下，是如许的。
那么，淘宝客服就没有兴盛，就没有方法月给过万了吗？
固然不是！这个岗亭暂时兴盛很快，纵深目标走很长。
我引导过一位大学专科女孩，在一家卫生浴室公司的电商部分，用3年的功夫，从淘宝客服做到京东+淘宝的电商渠道主管，带着4名辅助，月给1万，且有提成。
是否很猎奇她是如何做到的？过程我诲人不倦的指导，这个女孩瓜分了这么几个详细，蓄意不妨给你更多的参考：
1.主动加入公司的聚会，例会上要记载公司的出卖目的、产物数据那些消息，不要觉得本人是个客服，只有控制回复“亲，在吗”就行了。
2.自习SEO常识，观赏沟通产物的促进销售本领，如许就能慢慢的往经营走。
3.渠道也特殊要害。动作供货方的电商经营，也要和淘宝与京东的店小二（平台站方经营）勾通，这个功夫，认刻意真的交易下几个靠谱的站方经营，遥远会处事很顺利。
PS前两年已经有“店小二贪腐吃后手”的职场题目，按照这位女孩瓜分给我的消息，暂时京东处置庄重，一切店小二不敢拿品牌方的后手，处事起来仍旧比拟分明的。
4.结果，确定要能抗住压力。她如许说——
客岁双11，最处事最忙的功夫，部分里有个新来的辅助闹情结不想处事，细心地品评、培养都没用，找引导去反应生人的题目更不是功夫。然而她情绪领会双11的一周是压到十足的工作，这个功夫没空整治处置，更没空和引导反应部分情景，所以她本人咬牙扛下来，中央两个彻夜简直没睡。
固然，这么经心又全力的开销并没有枉然，2019年刚发端，这位女孩就仍旧获得提升，所有和独登时控制京东渠道。2019年，她所有控制京东的店肆筹备，囊括美术工作，目的是京东店肆出卖额1个亿。
固然，写这篇作品并不是简单的赞美这个女孩，鉴于她的故事，我想归纳一下，在东南沿海的一线都会，淘宝客服的薪资报酬和提防事变：
>>>薪资上面：低级的淘宝客服在北京上海，大概惟有3500起步，并且这份处事常常工日长，假期不宁静。然而流利的淘宝客服，不妨积极接受经营和实行的处事，那么月给8000之上没题目的。
>>>本领诉求上面：1.普通程度的淘宝客服本领诉求：
须要控制的中心是淘宝准则，售前售后详细，熟习淘宝忌讳，领会如何用淘宝呆板人俭朴功夫，熟习千牛软硬件。这是本领层面。而后是处事作风层面，你要相应很快，不要烦存户一遍遍的问详细。即使做到那些，那么你所效劳的淘宝店只有筹备好，那么你该当会有些奖金分红。
2.高档程度的淘宝客服本领诉求：
这时候不妨积极和东家计划定绩效，比方老存户的保护，积极给存户引荐搭配产物，也要本人进修数据领会、熟习实行软硬件，领会淘宝平台的SEO和百般实行本领。
在进阶经营和处置的路上，你还须要：1）在双11这种宏大日子里，你要能熬夜，能咬牙抗住较大的处事量；筹备好渠道，也即是和淘宝平台方处事职员做好勾通，能省劲不少。并且渠道在手，就算是再跳枝儿，那些走好的联系也有效。
>>>平台采用与商场上面：采用一家产物好且交易额好的淘宝店至关要害。我觉得不妨径直探求创造业直营的淘宝店，也即是你十分所以大公司的电商部分职工。此刻浙江、广州很多箱包、装束、日用化学工业、卫生浴室公司都是本人直营淘宝和京东商城。在如许的厂家用电器商部分兴盛会更有出息的~。
商场上面，电商客服这个岗亭暂时需要量较大。比方方才我说的，年出卖额一个亿的京东店，电商客服要10几部分。其报酬平衡在5000之上。
为好优姐姐从来夸大：工作是有威严的。咱们每一位处事者，经过介入工作赢得酬报和社会位置。你看，不只仅是CEO和高管，就算是客服岗亭，也有其专科常识、工作修养，以及在公司中必不行少的价格。以是，2019年，好好处事吧~