09月22日, 2014 242次
很多销售都反映，好不容易才找到机会跟客户领导汇报工作，结果交流完却没能要到客户的联系方式，相当郁闷。这种情况其实还挺常见的，特别是拜访有一定级别的客户，当我们上前递名片时客户经常会说啊：“刚好我名片用完了。先聊事情吧。”当我们交流完跟客户要联系方式的时候，客户又说：“这个事情你跟我们负责人小刘交流就行了。”总而言之就是不愿意把联系方式给我们。我们通过曲折的途径，好不容易见到了客户的高层，结果没能建立有效的联系，下次我们再约客户高层还必须通过同样曲折的方式。无形中就增加了我们的销售成本，还降低了见面的成功率。
那么，我们如何才能行之有效的要到客户的联系方式？这里我们得解决三个问题。首先是要什么联系方式。其次是什么时候去要，最后是如何才能要到。
首先明确目标，要什么联系方式？如今众多联系方式中粘度最高，沟通最便捷，信息量最大的无疑是。因为除了联系的功百思特网能外还有社交功能。朋友圈在一定程度上也可以获取很多有用信息。客户如果肯跟我们互加，说明在形式上他可以把我们当成工作关系的朋友。所以我们的目标是首先要到。退而其次是手机。最差的就是百思特网办公室电话。
关于加。大家有没有发现，加好友需要有三个步骤。第一步是拿出二维码，第二步扫一扫，第三步是验证通过。那么问题来了。究竟是我们扫客户，还是客户扫我们呢？很多同学都说取决于客户先打开二维码还是先打开扫一扫，是这样的吗？这里有百思特网个小细节，不知大家注意到没有，就是如果我们扫客户，那么客户需要完成打开二维码和验证通过两个动作。而客户扫我们，则只需要扫一扫这一个动作。添加，最关键的动作是什么？没错，就是验证通过。如果没有最后的验证通过，前面两个步骤就功亏一篑了。所以必须是我们打开二维码，让客户扫一扫，才能保证验证通过的动作一定会发生，从而一定顺利加上。
第二个问题，我们应该什么时候去找客户要联系方式呢？首先，我们必须选好时机。如果是在会议室等多人交流的场合，可以在交流前或交流后。交流前气氛比较轻松，可以等客户人齐后递一轮名片同时加。这时客户的领导一般不会在下属面前摆架子搞特殊。但是很多情况下领导一来就要求会议开始，那我们只能耐心等交流结束，客户陆续离开会议室时，再抓住时机加客户。这种情况下，要根据抓大放小的原则，先找级别最高的，再找关键人，依次往下。而如果是在客户办公室进行单独拜访，则一般是在交流完起身准备离开时，再跟客户加。
第三，我们如何才能加到客户？我们跟客户才初次见面，如何才能让客户把这种相对私密的联系方式给我们呢。首先就是要赢得客户信任，因此我们在和客户汇报交谈的全过程都要给人以值得信赖的印象。其次是要给客户一个难以拒绝的理由，比如说：“领导我们加一下，回头我把相关的材料发给您看看。”这样的理由客户一般会不好意思拒绝。
最后，如果客户拒绝把给我们，那怎么办？大家是否还记得我们之前分享过的“门把手”理论，这时就可以派上用场了。我们可以在准备出门，跟客户道别的时候再做一次努力。同时再找一个客户难以拒绝的理由。例如：“要不领导咱们还是加一下吧，以后找您汇报工作方便一点。”这虽然有点给人压迫感，但是一般情况下客户也会不忍心再拒绝了。请大家要注意，销售被拒绝是家常便饭，客户拒绝别人却要承受一定的心理压力。从心理学的角度讲，第二次拒绝要比第一次拒绝心理压力更大一点，所以脸皮厚一点，再试一次，客户就会勉为其难地拿出手机跟我们互加了。
