09月22日, 2014 123次
与顾客保持联系，说到做到是商家的基本经商要求，在顾客生日时可以打电话或者寄张贺卡表示关怀，并定期寄发最新资料及店内的活动内容资料。 在特殊的节日若能赠送小礼品，顾客会备感温馨，无形中也拉近了该店与顾客间的感情和交流。在进行打折活动时，应及时通知顾客。 客户资料的建立： 基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。 服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。 客户管理的原则： 动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。 突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。 专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。 掌握顾客心理，对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查顾客的需求。
一、整理客户类别ABC分类法是由意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托首创的，是指将库存物资按照重要程度分为特别重要库存（A类），一般重要物资（B类）和不重要物资（C类）三个等级，根据不同的类型进行分类管理和控制的方法。同样ABC分类法也可运用到我们营销领域中，比如我们在对客户进行分析和管理时，可以根据客户的购买数量将客户分成A类客户、B类客户和C类客户。点评订单多完不成的企业一定要实行客户管理，和选择供应商一样选择优质客户。在你企业时间和能力允许的前提下，首先满足一类客户的要求；在管理改善、产能提高后，再满足二类、三类客户要求。由于A类客户数量较少，购买量却占公司产品销售量的80%，我们一般会为A类客户建立专门的档案着重管理，提高跟进频率、增加跟进时间，并实时提供相应的增值服务等；而对数量众多，但购买量很小，分布分散的C类客户则只需采取一般的跟进管理，但不能让客户感觉到我们对其的不重视，因为C类也有可能转为B类，甚至A类客户的；对于中间段的数量中等、购买量中等的B类客户则进行正常跟进管理即可。二、确定跟进频率跟进频率的确定是基于客户分类进行的。针对于A类客户，跟进频率应该相对较高，一周至少安排一次，甚至几次，具体根据实际情况而定；针对B类客户，跟进频率应保持正常，一月至少安排两次，具体根据实际情况而定；针对C类客户，跟进频率应相对较低，一月安排一次即可，具体根据实际情况而定。三、安排跟进时间跟进时间包括大范围的时间，例如是工作时间还是生活时间；还包括小范围的时间，例如是简短会面还是促膝长谈。跟进时间的安排取决于自身时间与客户时间两大因素。其中以客户时间为主要因素：有的客户喜欢工作时间安排会面，有的客户喜欢生活时间安排会面；有的客户喜欢简短的会面，有的客户喜欢正式的会面。所以我们要根据这些因素再结合自身的时间来进行安排。四、制定跟进表格跟进表格可以根据自己的喜好、便利进行设计，只要达到效果即可。我们可以根据自己的跟进情况如实进行填写更新，以便于自己对整个跟进情况的了解。点评能否让客户在生命周期中获得较高的满意度，甚至引发重复购买，靠的是企业与客户交互的累积。基于客户生命周期心理分析，继而精心设计客户触点交互，是做好客户持续经营的基础。五、监督跟进效果跟进效果的监督主体为自身及上司，其中以自身为主。为什么以自身监督为主呢？其一，自身对自身所负责的客户最为了解，能根据实际情况调整频率及时间；其二，上司的时间有限，面对的不止一个人，而是一群人，很多时候不能详细分析，所以本着业绩提升的最终目的，自身做好监督才是关键。 本回答由网友推荐
业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？认为有以下八个条件：一、自信心信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。二、诚心凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。三、有心人"处处留心皆学问"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。四、意志力刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。五、良好的心理素质不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。六、要有执行力一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。七、团队合作心销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，"山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔"，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。
具体情况你可以拨打保险公司的客服电话确认查询
你在哪里做？
你只要按一下做法肯定能做好的：销售要有笔在手，客户的心不会走，不止签约要用笔，留下记忆是好手;销客要有笑声来，没有笑声没定金，明辨谁是消极者，销透他就定金来;选房起码有两个，进退自如自把握，客离不到半小时，通知次选已卖完;精力旺盛财气旺，持心如虎待客来，精神抖擞迎客去，猎心笑面把单开;怕打电话最愚蠢，客户比你更加怕，电话理由要充分，理由生动机会大;越早客户越有戏，最忌只选近期打，不作过滤频联系，陆陆续续定金下;订单是个好武器，帮助成交好工具，你不开口钱不来，勇敢出示添业绩;成交永远在今天，客户离去难期待，若客必然要离开，定准时间要他来;给客登记毋公开，私人笔记记下来，尊敬隐私客感激，一页一人当投资;选好朋友做搭档，互相帮助成交多，自己不在客人来，搭档出手多稳妥;产品知识是命根，知道越多钱越多，细节讲解是关键，讲得越细客越实;要跟产品谈恋爱，一草一木皆卖点，无客常去现场走，有客自然话惊天;平时多读装修书，时尚装修如珍数，面对空房讲摆设，客户激动把房住;口才不用故意练，人人都是好天才，脑袋空空是病根，满腹经纶才换财;才华不是掌灯学，贵在每日点滴加，如厕无事把书读，不出三天体会大;学会巧用计算器，按键其实在演戏，客户偷看折扣率，防止泄露大机密;轻易不用折扣率，心算成价报出去，折扣变成钱来讲，谈判留有大余地;要知客户取整心，逢千上涨过万位，每次降价均请示，客户心里才安慰;遇到僵局别慌乱，把心一横话不语，一秒一秒挺过去，坚持三分就有戏;技巧贵在施无形，口若悬河不可取，三句并作一句说，句句都是有道理;快慢高低巧把握，关键词汇清晰说，情感真挚换位想，关心越多卖越多;老人小孩是关键，僵局征求其意见，一岁小孩也征求，想想技巧多奇妙;坚决不做销售员，更加不做接待员，置业顾问是正果，指导客户懂房产;客户钱少有妙招，告知理财新方法，首期七成月供六，最能入心把房定;客户退定不犹豫，第一时间同意退，签字不要即给钱，安心而后再推荐;客户退定如爱情，再走现场情意长，不知何处其感动，旧情复发必彷徨;不给客户判死刑，人人都是准客户，退订客人最宝贵，继续跟踪定回头;恶劣天气走出去，客户相见必感激，走得多来卖得多，双腿带你发财去;多人来访乱糟糟，必要成为核心人，不怕命令传众人，买房需要把我听;一人来访实难卖，夫妻俩全当日定，下次来访作要求，家人一同来决定;销售不是一份工，实际是在做生意，小小礼物是投资，百万生意谁能及;旧客实为夜明珠，照亮萧条定胜出，万千惊喜在旧客，攀龙附凤售楼部;自古总裁出销售，今日决定未来途，事业发达家幸福，人见人爱挡不住.
新人做好房产中介的方法有：主要业绩来源靠维护带来的源源不断的资源，有建立起客户网路以获得更多的推荐业务。已有较高的信誉和职业素养，深厚的实际承受能力、应变能力、分析能力、洽谈沟通能力、以及归零心态。有自己的一套硬件（信息系统、专业表格、文件类、数码拍照等）和软件（丰富的房地产相关知识）。做好网络经纪人：能够展现自信、友善、专业的良好形象！有一个真实并个性化的介绍，能经营好自己的个人主页（店铺）、个人博客、论坛推广、加入专业圈等。你应已是这个片区的专家，你对周边的楼盘和配套设施相当的熟悉，你介绍的楼盘一定是亲自去看过的，并做好小区图、房型图、室内图等积累。尽做到只要知道几号几室，即能知道房型。能够在第一时间展现给客户真实、直观的好房子。在交易操作环节能够第一时间算清楚买卖双方的明细税费、精通整个流程、通晓合理规避税费、及时关注政策变化和动向，免除没有必要的纠纷和问题（避免总是因为经纪人的不专业或没有经验而引起的）。争取有着各层面人际关系（同行、客户、交易中心、公证处，银行、贷款、担保、评估、律师等）可使得工作效率得到一定的提高，并能贯彻到实际操作的每个环节。有着对房地产经纪工作的兴趣、热枕、执着、深远的眼光、和终身服务的理念。 本回答被网友采纳
当你有优质的房源信息 当你的客户只信赖你 那么一切都OK
简单，就一条，只要多出去，多找房源就好了！
想从事中介行业，不知道应该怎么办